Perguntas Frequentes

Se tiver dúvida, é quase certo que ela tá aqui. Se não tiver, manda um e-mail pra [email protected] a gente responde em até 48h úteis.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartão de crédito em até 12x. Os pagamentos são processados em ambiente criptografado e seguro.

Qual o custo do frete?

O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e no peso do pedido. Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras — você vê as opções e os prazos antes de finalizar a compra.

Como os envios são realizados?

A gente usa o Nuvem Envio, plataforma integrada com Correios e transportadoras. Após o pagamento ser confirmado, você recebe um e-mail com o código de rastreio.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil — Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. Não fazemos envios internacionais por enquanto.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Depende da transportadora escolhida e da sua cidade. Em geral, de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato aparece no checkout antes de você fechar a compra.

Como rastreio meu pedido?

Você recebe um e-mail com o código de rastreio assim que a peça for postada. Você pode acompanhar pelo site dos Correios ou pela transportadora indicada.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca por tamanho, cor ou defeito. Para desistência da compra (arrependimento), o prazo é de 7 dias corridos — garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Mais detalhes na página de Trocas e Devoluções.

O que faço se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?

Manda um e-mail pra [email protected] com foto da peça e o número do pedido. A gente resolve — troca ou reembolso, sem burocracia.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, se o pedido ainda não tiver sido enviado. Entra em contato com a gente o quanto antes pelo [email protected]. Se já saiu para entrega, o caminho é a política de troca/devolução.

Os produtos têm nota fiscal?

Sim. Todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e).

Vocês fazem atacado ou parcerias?

Por enquanto não trabalhamos com atacado. Para propostas de parceria, manda um e-mail pra [email protected] com o assunto "Parceria" e a gente analisa.