Trocas e Devoluções

Na OOFA, a gente quer que cada peça chegue inteira, no tamanho certo e do seu jeito. Se não rolou, a gente resolve.

Arrependimento (direito do consumidor — 7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento da peça para desistir da compra, sem precisar justificar. Nesse caso, a gente devolve 100% do valor pago (produto + frete) pela mesma forma de pagamento da compra. O frete de devolução é por nossa conta.

Troca por tamanho, cor ou defeito — 30 dias

Até 30 dias corridos após o recebimento, você pode trocar por outro tamanho, cor ou outra peça (com complemento/estorno de diferença). A troca é grátis para a primeira tentativa (a gente paga o frete). Se for defeito de fabricação, é grátis sempre.

Como pedir a troca/devolução:

1. Manda um e-mail pra [email protected] com o número do pedido, a peça e o motivo.

2. A gente responde em até 48h úteis com o código de postagem (Correios).

3. Você posta a peça em qualquer agência, com o código.

4. Assim que chegar, a gente confere e em até 7 dias úteis: devolve o valor (se for desistência) ou despacha o novo tamanho/peça (se for troca).

Condições

• A peça precisa estar sem sinais de uso (sem cheiro, sem sujeira, sem dobras do corpo).

• De preferência com a tag e a embalagem original.

• Peças em promoção também podem ser trocadas ou devolvidas — o direito é o mesmo.

Qualquer dúvida, chama a gente: [email protected]